提问的技巧

2019-08-01 17:46:00
IDO老徐
原创
463




关于提问这件事 。

公众号,始终是一个单方文章输出的平台 。很多从业者,看完老徐的某篇文章,或者这几年写的几十万字后,总会有一堆问题 ,寻求解答 。

或者,实际工作中,遇到某个问题,寻求解答 。


关于读者的互动交流,之前尝试过很多方式 。

1. 尝试过,通过公号解答 。公号留言的形式回答问题,一来二去,太耗时,低效 。

2. 也尝试过,通过个人微信解答 。最终出现的情况是,同一个问题,N多人重复提问,一个问题解答几百次,非常耗时,低效 。

3. 更尝试过,通过微信群解答 。坑的是,微信群,只能最多500人,导致建了几十个微信群 ,低效 。


总之,效率都非常低 。


基于此 ,老徐在2016年,建了一个圈子,专门用来给「软件测试工程师」交流解答用(人数无上限,随时沟通,随时解答问题,一次解答,永久查阅,随时检索) 。


除了解答大家的提问,每天不定时的在里面分享各种观点 & 思考。 

圈子详情,见之前的这篇文章 -> 忙碌中,顺便提升 。


文章来源 http://isTester.com 


/



1、聊聊高质量提问这事 。


质量低劣的提问,如果我不回答你是不尊重你。

但如果我回答你,那就是不尊重我自己的时间和精力。



2、为什么提问


在我看来,提问基本上分为两类:

一是寻求具体问题的答案 。

二是获取相关的知识。


如果你的问题最终没有归结到这两点上,那就足以说明你的提问不够清晰、具体,提出的问题质量不高。


我们来对比一下:

Q1:去外包公司上班,怎么样 ?

Q2:三年工作经验,待过两家小公司,找了一个月,没有找到好的工作。目前有两个Offer ,一个外包,xxx 。另外一个几个人的小公司 ,xxx 。请问,这两个Offer选哪个,选外包,可以吗 ?


两个问题实际上是同一个问题的不同提问方式。而看到第一个问题,完全不知道该如何回答你(任何事,有利有弊,适合当前阶段的,才是最好的)。


因为“怎么样”是一个非常宽泛的提问,我完全不知道你到底啥情况,没有任何前置条件,只能各种猜 。


而如果看到第二个问题,提问的目的就非常明确。根据你的现状,如果没有更适合的工作,你又想找一个相对稳定的公司,不想刚去公司就倒闭。老徐觉得,可以暂时去外包待一年 。



3、好的提问的判断标准


有人认为,提问的字数越多,说明提问的质量越高。

这句话有很大的局限性。


提问的字数多,只能说明你对这个问题重视。

但字里行间罗列的情况对于最终的问题有没有帮助、多写的那些字是自己的思考还是照抄别人的说法,都对最终提问的质量有很大影响。


所以,老徐经常说,归纳总结能力很重要 。提问前,在电脑上,把自己的问题写出来,尽量用最少的字,说明问题 。



因此,我认为提问质量的判断标准就是:

给你的回答的字数越少,提问的质量越高。


提问的质量与回答的字数成反比例。

因为提问的越具体、描述的越清晰,回答者所能选择的回答的余地越小。


如果你的提问能让回答者只回答“对”或者“错”;或是你自己列出来ABCD解决方案,只需要回答者回答“A”或者“B”,单从这一点上,你的提问起码已经有99分了。


“永远让上司做判断题或选择题,永远不要让上司做开放性问答题”。


这句话虽然你烂熟于心,但你实际上做到了吗?




4、好提问的意义


为什么建议提问者提高问题的质量?


除了回答者“帮你是情分,不帮是本分”的原则上,你的提问质量越高,浪费回答者的时间越少,回答者越乐意回答,你越容易得到解答之外;

好的提问也代表着你对这个问题的自己的理解。


当你能把你的问题具体到一两个字,那么你事先必定已经做足了功课,把自己能力范围内所能解决的问题全部解决掉了;


剩下的只是求证自己的解决方案的正误:回答者只需要回答对或者错即可;


或是求证自己的解决方案的选择:回答者只需要回答选择哪个方案即可。


在你提问之前做足的功课里,这个问题才真正转化为自己的知识。

带着问题去学习永远是最有效率的学习方式。



5、提问前的准备工作


在你发出提问之前,你要先做的准备工作如下:


一、把自己的提问在电脑上写出来 。

二、针对这个问题,先用搜索引擎(百度/Google)去搜有没有答案 。

三、如果没有答案,这个问题能不能继续分解为几个步骤或小问题?

四、分解之后的各项步骤和问题在搜索引擎上有没有答案?

五、没有答案的问题能不能继续分解?

六、不能继续分解的问题,从你自己的角度思考,你会采用什么样的解决方案?

七、自己提出的解决方案的理由是什么?

八、自己能否尝试用自己的解决方案去解决?

九、最后,再把自己不能分解的问题、自己认为的解决方案、自己采取过什么样的措施进行解决一并提出,征求回答者的意见。

十、做完如上步骤,向某人提问前,建议再加一步:去翻阅下,是否写过相关文章,或者有同学问过相同问题(比如,软件测试从业者90%的问题,老徐都在公号「简尚」写过文章,可以找到初步答案) 。


如果你每个问题都能按照这些步骤来一遍,相信回答者也乐于回答你提出的问题。而且,非常开心的回答你的问题,且对你印象深刻 。


好的提问才更能彰显回答者的水平


回答者来回答你这样的问题才会有成就感,才会愿意回答你的问题。



6、好的提问的模板。


在此,列出来两个高质量提问的模板,希望不仅仅用在给我提问,也能在你的工作和生活中严格遵循,提升别人眼里的你的形象



模板A ,

解决具体问题的模板:


徐哥,我遇到了一个______问题。

我的背景情况是这样的:

1. 我工作xx年,目前在xx城市 。

2. 我做了xx操作步骤,遇到了xx问题 。

A、我的这个问题我曾经在百度上查询,结果是______,理由是_______。

B、在你的公众号文章中曾经说过这个问题的解决方法是______,理由是______。

C、但我自己认为我应该用______的解决方法,理由是________。

D、但还有朋友认为应该用______的解决方法,理由是________。

请问徐哥,哪一个方案最有效,最符合我目前的状况。

或者说我选择了A/B/C/D这个方案,请问徐哥是否正确。



模板B,

了解相关知识的模板:


徐哥,我想咨询一个有关______的问题。

这个问题的起因是______。

我在百度上搜索的结果是______。

但我自己认为这个问题应该是_______,理由是_______。

请问徐哥,哪一个说法是对的?




/


注:本文,关于提问的技巧,部分内容摘选自网络(此文就不开原创了 )。

希望,此文,对你有用 。 


有任何问题,去圈子提问吧 。

期望每天都能收到高质量的提问,高质量问题非常乐于回答 。



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我是IDO老徐 ,坐标深圳,干了十几年测试,某公司测试经理,测试文章覆盖10W测试从业者。希望通过自己的文字「改变测试职业现状,让测试从业者整体水平提升一个Level 」 

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